Publiée le 2025-06-26
Description du poste
Réceptionniste en hôtellerie
Notre hôtel est situé en plein cœur du François. Nous avons à cœur de fournir une expérience inoubliable à nos clients grâce à un service exceptionnel et à des installations de qualité supérieure. Nous recherchons une personne dynamique, souriante et organisée pour rejoindre notre équipe en tant que Réceptionniste.
Responsabilités :
- Accueillir les clients dès leur arrivée avec professionnalisme et amabilité.
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients (check-in/check-out).
- Répondre aux demandes des clients en personne, par téléphone ou par e-mail.
- Gérer les réservations et tenir à jour le planning des chambres.
- Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
- Traiter les paiements et gérer la caisse.
- Gérer les plaintes et assurer un service clientèle de qualité en tout temps.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour garantir le bon déroulement du séjour des clients.
Profil recherché :
- Expérience antérieure dans un poste similaire est un atout.
- Excellente présentation et sens de l'accueil.
- Maîtrise des outils informatiques
- Bonne maîtrise du français et de l'anglais
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Disponibilité pour travailler en horaires décalés, les week-ends et les jours fériés.
- Sens du détail et de l'organisation.
Avantages : repas